Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 2  días. Si han pasado 2 días desde la entrega de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

  • Upsells
  • Pago del envío

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.

- Cualquier artículo devuelto más de 2 días después de haber sido entregado.

- Si el calzado cuenta con indicios de que fue usado.

 

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, será contactado para notificarle que su reembolso fue procesado y se aplicará automáticamente una devolución a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al WhatsApp: 664 440 0647

  

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

 

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo por paquetería a la dirección que le enviaremos vía correo electrónico.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo bajo cualquier índole (La empresa no hace cargo de costos por envío bajo ningún escenario) SIN EXCEPCIÓN. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso, y si adquirió el servicio de Envío Gratis, será deducido la cantidad de $150 MXN del monto total pagado al hacer la compra por concepto de gastos administrativos.

     

    NO aplican devoluciones cuando:

    • El producto se encuentra dañado, maltratado, rayado o manchado intencionalmente por el cliente.
    • El producto fue usado incorrectamente.
    • El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
    • El producto luce dañado o alterado intencionalmente.
    • No siguió las indicaciones descritas en las etiquetas para su lavado y/o secado.
    • Cuando el producto ya fue recibido con el remitente hace más de 2 días.
    • Cuando el cliente usó algún cupón de descuento en su compra.

     

    DEFECTOS DE FÁBRICA VÁLIDOS

    Los defectos de fábrica que serán válidos cuando se quiera solicitar un cambio y/o devolución son:

    1. Despegado de alguno de sus componentes (suela, lengüeta, cintas, etc.)
    2. Descosido de algún sitio (suela, lengüeta, cintas, etc.)
    3. Defecto de material o de algún elemento del producto (argollas, accesorio, plantilla, etc.)
    4. Alguno de sus elementos no funciona.

    Sabemos que en algunas ocasiones es necesario usar el producto para así poder detectar los defectos de fábrica, el producto puede ser usado, sin embargo, no aplica el cambio y/o devolución por defecto de fábrica cuando el producto presenta claras señales de uso constante, suela manchada/sucia o desgaste evidente de sus componentes derivado de un uso extremo.

       

    CONTACTO:

    WhatsApp: +52 664 440 06 47